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Les synthèses orales en réunion |
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Écoutez pour entendre, écoutez pour comprendre le message réel :
le dit et le non-dit.
Canalisez et résumez les échanges pour les «rapatrier» au groupe –
et faire progresser le travail.
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| Contenu |
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Écoutez pour entendre le message réel
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Créez un esprit de réceptivité : vouloir entendre et
vouloir comprendre pour éviter les distorsions du message. |
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Distinguez le contenu rationnel du contenu émotionnel. |
Mobilisez votre écoute et votre esprit de synthèse
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Cernez l’enjeu de la rencontre pour vous concentrer vers les objectifs. |
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Utilisez une grille mentale pour sélectionner l’information utile
aux échanges et à la prise de décision, pour hiérarchiser les idées et faire progresser le groupe. |
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Mobilisez vos ressources verbales et non verbales pour canaliser
les apports, écourter de longues interventions ou ramener le débat vers l’objectif. |
Captez l’essentiel: sélectionnez ce qui compte
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Utilisez les techniques qui favorisent la compréhension du message: écoute active, questions, reformulation, signes d’entente, etc.
– pour saisir le dit et le non-dit. |
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Distinguez la reformulation de clarification de la reformulation en synthèse: évitez le piège de la répétition. |
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Aiguisez votre concentration pour résumer les informations verbales: trouvez facilement le mot ou l’expression clé de l’idée exprimée. |
Transmettez l’essentiel: allez droit au but
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Utilisez trois techniques pour «rapatrier» la synthèse au groupe: structure minute, hiérarchie et message clé. |
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Formulez des tournures concises et claires pour faire ressortir le point important, et enchaîner avec le point suivant. |
| Méthode |
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| Prise de conscience de la valeur et des exigences de la synthèse lors de travail en groupe: faciliter et faire progresser les échanges. |
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Démonstrations, apports théoriques et exercices |
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Mises en situation sur cas réels : jeux de rôles et exposés filmés |
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Entraînement: techniques fines d’écoute et d’expression synthétique |
| Durée: |
une journée |
| Date: |
nous vous invitons à consulter le calendrier pour
les sessions publiques à Montréal et à Québec. |
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| Clients: |
tous ceux qui conduisent des réunions, y participent, ou agissent comme facilitateurs lors de rencontres. |
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