Rédaction administrative
Composez des lettres et des notes dans un style convivial – un style axé vers le lecteur. Rédigez des comptes rendus clairs et concis.
Contenu
Les différents genres de documents de l’entreprise
- Maîtrisez les caractéristiques de la lettre, de la note, du courriel, du procès-verbal et du compte rendu.
- Cernez votre rôle selon l’objectif pour éviter les blocages.
L'organisation des idées
- Organisez-vous pour mieux rédiger : une méthode en quatre étapes pour composer avec clarté et facilité.
- Clarifiez le mandat et identifiez le destinataire.
- Sachez où placer l'idée maîtresse.
- Structurez et enchaînez vos paragraphes avec efficacité.
- Formulez les introductions et les conclusions.
Les procédés de la rédaction efficace
- Composez des phrases claires et concises ; réduisez les formulations longues et lourdes.
- Écrivez léger : éliminez les redondances.
- Évitez la confusion et les ambiguïtés.
- Utilisez la ponctuation et les mots liens : clarté et logique.
- Trouvez le mot juste pour la situation.
Correspondance d’affaires
- Rédigez des lettres variées : refus, réclamation, invitation, remerciement, réponse à une plainte, etc.
- Utilisez des formules actuelles, personnelles et conviviales ; évitez les tournures démodées ou impersonnelles.
- Trouvez les mots pour le dire quand la situation est délicate.
- Écrivez des introductions, des conclusions et des salutations adaptées à la situation et au lecteur.
La prise de notes efficace pour rédiger le compte rendu
- Adoptez une méthode éprouvée pour transcrire l'information utile avec justesse et clarté.
- Sachez identifier l’essentiel et éliminez les détails.
- Composez des comptes rendus avec une méthode qui facilite l’écriture, la lecture... et le suivi.
Méthode
Ensemble de techniques conçues pour faciliter l’écriture :
- structurer le Contenu, articuler les phrases et choisir les mots ;
- démarrer et terminer une lettre ou une note ;
- transmettre une image de qualité.
Démonstrations, exercices et applications sur les textes des clients:
analyse préalable, organisation et formulation des idées.
Proposition de formats et de formules éprouvés.
