Influence et leadership
Dites ce que vous voulez dire – et comme vous voulez le dire – chaque fois et toutes les fois. Affirmez-vous à la hauteur de votre talent et exercez votre influence.
Contenu
Affirmez-vous et faites valoir votre point de vue
- Mobilisez vos arguments : information ou persuasion.
- Dites bien ce que vous voulez dire – la première fois – et à chaque fois.
- Allez à l'essentiel.
- Utilisez un langage clair, concis et convaincant.
- Faites-vous écouter sans vous faire interrompre.
- Affrontez – et réfutez – les objections avec sérénité.
- Terminez une discussion de façon convaincante.
Maîtrisez le langage non verbal
- Exploitez – et dominez – vos gestes et votre émotivité.
- Utilisez ce que traduit le corps, ce que transmet la voix, ce que communique le regard, pour mieux comprendre l’autre, et mieux faire passer vos propres messages.
Écoutez pour entendre ; informez-vous pour bien informer
- Développez votre écoute active : vouloir entendre, percevoir et comprendre le non dit et éviter les distorsions du message.
- Utilisez les techniques des questions, de la reformulation et du feed-back pour favoriser l’entente.
Reconnaissez l’autre pour vous y adapter
- Sachez repérer ses motivations et ses arguments.
- Identifiez le style de l'autre ; adaptez votre langage.
- Réagissez aux différents types de personnalités.
Prévenez les situations conflictuelles
- Sachez différencier les faits des émotions.
- Transformez les critiques en informations.
- Sachez refuser avec aisance.
Maîtrisez les éléments de négociation raisonnée
- Distinguez bien la situation de la position.
- Définissez les intérêts communs pour en faire des objectifs communs – et trouver une solution « gagnant-gagnant ».
Méthode
Prise de conscience des facteurs d’influence.
Connaître les conditions d'une communication affirmative et en maîtriser les techniques.
- Démonstrations pratiques des principes théoriques et exercices.
- Simulations et applications pratiques filmées : analyses et techniques.
- Auto-évaluation du mode d’affirmation ; recommandations personnalisées.
